Términos y Condiciones de Venta

Información actualizada el 22/12/2022.

General

Las compras electrónicas que se efectúen en el presente sitio web estarán sujetas a lo señalado en el presente documento de términos y condiciones, como también a la legislación chilena vigente, en particular a las Leyes; N° 19.496 sobre "Protección de los Derechos del Consumidor" y N° 19.628 sobre "Protección de datos de carácter personal".

Para comprar productos en el sitio, no es necesario estar registrado.
Para todos los efectos relacionados con las compras electrónicas de este sitio, el Proveedor fija su domicilio en la comuna de Navidad, región de O’Higgins, Chile, a la jurisdicción de cuyos tribunales se somete.
La sola visita a este sitio web en el cual se ofrecen determinados bienes, NO impone al Cliente obligación alguna con el Proveedor, salvo que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por este al momento de la compra.

Compra

Respaldo: toda compra realizada en el presente sitio web estará debidamente documentada y formalizada con la entrega del documento de compra, boleta o factura, ya sea en formato físico o electrónico, además de una confirmación escrita vía correo electrónico.
Factura: será responsabilidad del Cliente indicar y enviar los datos necesarios para la emisión de este documento, de lo contrario se procederá con la emisión de una boleta sin permitir cambio posterior.
Stock: las Compras están sujetas a la disponibilidad de stock publicado para cada producto, lo que no excluye al Proveedor de la posibilidad de confirmación y/o validación o verificación. También puede ser consultado en forma presencial o telefónica.
Confirmación y/o validación o verificación de la Compra: esta validación será informada al cliente mediante una confirmación escrita aceptando la oferta que el Proveedor enviará a la dirección de correo electrónico que haya registrado el Cliente. En consecuencia, dicha validación es un requisito para la formación del consentimiento de toda Compra. La validación de la compra considerará la revisión de lo siguiente:

El stock disponible al momento de la aceptación de la oferta.
Disponibilidad de fondos en la cuenta bancaria del Proveedor y/o validación de Transbank según sea el medio de pago utilizado por el cliente.
Verificación de los datos personales suministrados por el cliente al momento de efectuar su aceptación de oferta.

Rechazo de Compra: como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, el Proveedor podrá dejar sin efecto la compra expresamente en las siguientes situaciones:

Cuando uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos.
Cuando el cliente no realiza transferencia por el monto total de compra dentro de las 24 horas siguientes a realizada la compra en el sitio web. Si es que escogió dicho medio de pago. En el caso de que se trate de una primera compra, y el banco no permita la transferencia por el total del monto de compra, deberá contactarse con Servicio al Cliente, para informar dicha situación.
Las transacciones realizadas con tarjetas de crédito, están sujetas a una validación adicional que puede sumar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación.

Cancelaciones de compra o productos: En caso de que por un hecho de fuerza mayor o fortuito, error, omisión involuntaria o alguna otra causa justificada y ajena a nuestra voluntad, o en el caso de que se informe un precio que no sea real o serio. Servicio al cliente se contactará a la brevedad con el fin de informarle este hecho, y ofrecerle y convenir de buena fe alguna opción alternativa.
Dudas: en caso de alguna duda o consulta en relación al proceso de compra, por favor enviar un correo o escribir vía Whatsapp a los datos de contacto indicados a continuación:

E-mail: hola@eltiogerardo.cl
Teléfono: +56(9) 90982331

Precio

Incluyen: los precios publicados sólo incluyen IVA, no incluyen valores adicionales relacionados con despacho, garantías adicionales, ni ningún otro.
Variación de precios: los precios publicados en el presente sitio web pueden variar sin previo aviso. No obstante, los precios con "Descuento" serán mantenidos durante la vigencia informada para cada oferta, o hasta agotar el stock indicado en cada caso.
Descuentos: el Proveedor podrá modificar la información dada en el presente sitio web, incluyendo las referidas a stock, servicios, precios y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del cliente, que lo obligará a cumplir con todo lo contenido en este documento. Esto sin perjuicio de "descuentos" para las cuales se haya ofrecido un plazo y/o stock determinado, en cuyo caso el Proveedor cumplirá las condiciones ofrecidas.

Formas de pago

Transferencia electrónica o depósito en cuenta bancaria: transferencia electrónica o depósito a la cuenta bancaria del Proveedor según datos señalados exclusivamente en el presente sitio web o en el correo de confirmación de compra. El envío oportuno del comprobante de pago al Proveedor es de exclusiva responsabilidad del Cliente.
Sistema Webpay Plus de Transbank S.A.:

El Proveedor está afiliado a Transbank para velar por la seguridad en las compras con tarjetas de sus Clientes.
Tarjetas de Débito: tarjetas emitidas en Chile por bancos nacionales, que se encuentren afiliadas a Transbank. Las compras por este medio no se consideran hechas en efectivo.
Tarjetas de Crédito: tarjetas emitidas en Chile que se encuentren afiliadas a Transbank. No se admiten compras con tarjetas internacionales a través del sitio web.

Despacho

Despacho a domicilio:

Toda la información relativa al lugar y nombre del despacho es de exclusiva responsabilidad del Cliente.
Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que el Proveedor haya validado la compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para estos efectos de lunes a viernes, excluidos los feriados legales.
El Cliente no podrá utilizar como dirección de despacho casillas de correo tanto en chile como en el extranjero.
Los despachos de productos de este sitio sólo se realizan dentro del territorio de Chile.
El Proveedor externalizará el envío con empresa transportista que él determine, la cual será la única responsable por pérdida o deterioro del producto despachado.

Valores de Despacho:

Región Metropolitana: el despacho tendrá un costo único y será cobrado y gestionado directamente por nosotros con la empresa de transporte que se estime conveniente.
Regiones: Despacho por pagar vía Blue Express o pagado con anterioridad por el cliente. El precio dependerá de las dimensiones y peso del producto y deberá ser pagado por el cliente directamente a Bluexpress al momento de la entrega o previamente vía transferencia a la empresa. Cualquier información adicional nos comunicaremos con el cliente.

Información y condiciones de entrega: En el caso de regiones te enviaremos el número de orden de flete para que puedas chequear y realizar seguimiento en los respectivos sitios web de las empresas de transporte.

Para envíos mediante logística externa Blue Express, si no hay nadie que pueda recibir tu pedido, el pedido será devuelto a sucursal y enviado a bodega Blue Express. Si el cliente desea que su pedido salga nuevamente a despacho, deberá asumir todos los costos de transporte involucrados. Si el cliente rechaza el pedido al momento de la entrega porque no esta de acuerdo con el precio del envío o pide re dirección, deberá asumir todos los gastos de transporte involucrados para que vuelva a salir a despacho. En el caso de que el cliente solicite retracto de compra, se descontará del monto total del pedido, todos los gastos de transporte generados por el envío y su retorno a bodega.
Para envíos en RM, se avisará previamente el día de despacho, en caso de que no haya quien reciba el pedido, será devuelto a bodega y el cliente tendrá que asumir el costo de un nuevo envío.

Limitación:

No se despacha al extranjero ni a comunas sin cobertura.
Para mayor información o en el caso que el cliente desee otro tipo de transporte o que Blue Express no tenga cobertura a la dirección señalada, por favor consultar vía Whatsapp o correo electrónico al Proveedor.

Derecho de Retracto

Garantía Legal: la modificación de la Ley del Consumidor N° 19.496 contempla que el usuario podrá retractarse de la compra de productos efectuadas en esta plataforma, dentro de un plazo de 10 días desde la recepción del producto.
De acuerdo al artículo 3 bis letra b de la ley 9.496 sobre protección de los Derechos de los Consumidores, no podrá ejercerse este derecho en el caso de Bienes confeccionados o personalizados conforme a las especificaciones instruidas por el consumidor, salvo que dichas especificaciones o instrucciones no hayan sido cumplidas cabalmente por el proveedor.
No podrá ejercerse el Derecho a retracto cuando:

El producto es personalizado, hecho a la medida del consumidor.
El bien que haya sido objeto del contrato se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Cuando el cliente se arrepienta de una fecha de entrega, siendo comunicada previamente por el proveedor, sea por el mismo sitio web o vía correo.

Si corresponde el retracto, al cliente se le devolverán las sumas abonadas en un período de 30 días a la comunicación del retracto, y dependerán del medio utilizado de pago.
Para ejercer el derecho de retracto de compra puede realizarse enviando un correo a hola@eltiogerardo.cl, donde le indicarán los pasos a seguir.